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Datenschutz

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Datenschutz _

Die nachstehende Datenschutzerklärung erläutert, wie Hyphead auf seiner Website und in seinem E-Shop personenbezogene Daten erhebt und verarbeitet.

Verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO, anderer nationaler Datenschutzgesetze der EU-Mitgliedsstaaten sowie sonstiger einschlägiger Vorschriften ist:

Hyphead
c/o Kraus Legal und IP
Waisenhausplatz 14
CH-3001 Bern
Tel.: +41 31 318 72 72
Email: info@hyphead.com
Website: https://www.hyphead.com

Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Um Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten, behält sich Hyphead das Recht vor, Ihre Daten im Rahmen der Bearbeitung und des Versands Ihrer Bestellungen zu erheben und zu speichern. Wir erfassen Ihre Daten auch, um Sie über unsere Neuigkeiten, unsere neuen Produkte und unsere Sonderangebote auf dem Laufenden zu halten. Ihre persönlichen Daten ermöglichen es uns, Ihnen personalisierte Inhalte bereitzustellen, die auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Indem Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Daten einverstanden, damit wir die oben genannten Ziele erreichen können.

Während Ihres Besuchs auf unserer Website bleiben Sie jedoch anonym, da die von Ihnen aufgerufenen Seiten lediglich zu statistischen Zwecken ausgewertet werden.

Wir können die folgenden Informationen über Sie sammeln und verarbeiten:

• Kontaktdaten (zum Beispiel Ihr Name, Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse, Festnetz-Telefonnummer, Mobiltelefonnummer oder eine andere Telefonnummer).
• Benutzername und Passwort.
• Kauf- und Transaktionsinformationen (Art und Anzahl der gekauften/zurückgegebenen Produkte).
• Zahlungsinformationen (Zahlungskartennummer, Ablaufdatum, Autorisierungsnummer/Sicherheitscode, Versand- und Rechnungsadresse).
• Kundendienstinformationen (z. B. an den Kundendienst oder unseren Kundendienst gesendete Anfragen, Feedback und Umtauschhistorie).
• Informationen über Ihre persönlichen und beruflichen Interessen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Demografie, Erfahrungen mit unseren Produkten und Kontaktpräferenzen.
• Von Ihnen bereitgestellte Bilder, Fotos, Videos, Kommentare und andere Inhalte.
• Kontaktdaten, die Sie uns über Bekannte oder andere Personen mitteilen, mit denen wir Kontakt aufnehmen sollen.
• Standort- und Geolokalisierungsdaten, einschließlich genauer Standortinformationen an unseren Verkaufsstellen.
• Informationen, die wir möglicherweise von unseren externen Lieferanten erhalten.
• Informationen über Sie aus öffentlich zugänglichen Quellen, einschließlich Inhalten von Social-Media-Plattformen.
• Informationen, die wir möglicherweise von externen Dienstleistern erhalten.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer oder Mobiltelefon gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen. Wenn Sie unsere Online-Dienste nutzen, gehen wir davon aus, dass Sie der Verwendung von Cookies zustimmen.

Beim Besuch unserer Website verwenden wir folgende Cookies:

• Funktionale Website-Cookies, die es Ihnen ermöglichen, auf unserer Website zu navigieren und unsere Funktionen wie „In den Warenkorb“ und „Zu Favoriten hinzufügen“ zu nutzen.
• Analytische Cookies, die es uns ermöglichen, das Verhalten unserer Besucher zu messen und zu analysieren, um die Funktionalität der Website und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.
• Kundenpräferenz-Cookies, die es uns ermöglichen, Ihre Browsing- und Kaufpräferenzen auf unserer Website (einschließlich Standort) zu speichern, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und Ihre Bestellung schnell und einfach zu gestalten.
• Werbe- und gezielte Marketing-Cookies, die verwendet werden, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen. Sie begrenzen außerdem die Häufigkeit, mit der eine Anzeige angezeigt wird, und helfen uns, die Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen zu messen.

Kekse

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer oder Mobiltelefon gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen. Wenn Sie unsere Online-Dienste nutzen, gehen wir davon aus, dass Sie der Verwendung von Cookies zustimmen.

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Die Website hyphead.com verwendet die folgenden Arten von Cookies:

• Hinterlegen Sie Ihre Kontodaten.
• Cookies ersparen Ihnen die Notwendigkeit, sich nach der ersten Verbindung bei jedem erneuten Besuch der Website erneut in Ihr persönliches Konto einloggen zu müssen. Dieses Cookie stellt eine Verbindung zwischen Ihrem Computer und Ihrer Sitzung her, speichert jedoch niemals Ihr Passwort.
• Speichern Sie Ihren Warenkorb
• Cookies speichern die Produkte, die Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, damit Sie sie bei Ihren nächsten Besuchen wiederfinden.
• Browserdaten speichern
• Um Ihnen den richtigen Seiteninhalt anzuzeigen und Sie zum entsprechenden Online-Shop weiterzuleiten, merkt sich die Website mithilfe eines Cookies Ihre Sprache und Ihr Land.
• Nutzungsstatistiken
• Cookies sammeln anonyme Informationen über die Nutzung unserer Website, um sie benutzerfreundlicher zu gestalten. Wir verwenden Google Analytics-Cookies insbesondere, um die von uns angezeigten Inhalte, die Navigation auf der Website und den Kaufprozess zu vereinfachen.

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass Hyphead Cookies auf Ihrem Gerät speichert und die im Cookie gespeicherten Informationen für zukünftige Besuche verwendet. Wenn Sie auf Ihrem Gerät gespeicherte Cookies löschen möchten, empfehlen wir Ihnen, die „Hilfe“-Seiten Ihres Browsers zu konsultieren. Bitte beachten Sie, dass das Löschen oder Deaktivieren von Cookies Ihr Einkaufserlebnis und Ihre Navigation beeinträchtigen kann, da Sie dann nicht alle auf unserer Website angebotenen Funktionen nutzen können.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte Session-Cookies. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht.

Verwendung der von uns erhobenen Daten

Hyphead ist der alleinige Empfänger der von uns erfassten Daten. Wir verwenden die Informationen, die wir über Sie speichern, auf folgende Weise, um:

• Erfüllung unserer Verpflichtungen aus Verträgen und Vereinbarungen zwischen uns und Ihnen (z. B. eine Bestellung oder ein Abonnement unseres Newsletters).
• Sorgen Sie für die Sicherheit von Transaktionen und überprüfen Sie Ihre Identität im Rahmen der Betrugsbekämpfung, im Rahmen der Bearbeitung und Validierung Ihrer Bestellungen.
• Optimieren Sie unsere Website und stellen Sie sicher, dass sie einfach und bequem zu nutzen ist.
• Erstellen und verwalten Sie Ihr persönliches Konto.
• Senden Sie Ihnen Benachrichtigungen mit Ihrer Zustimmung.
• Mit Ihnen kommunizieren und Ihre Fragen beantworten können.
• Benachrichtigen Sie die Gewinner eines Online-Wettbewerbs
• Verhindern Sie, dass unsere Dienste missbraucht oder unangemessen genutzt werden.
• Benachrichtigung über Änderungen unserer Dienstleistungen.

Newsletter

Indem Sie den Newsletter abonnieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Newsletter mit Informationen zu unseren Produkten, Sonderangeboten und aktuellen Neuigkeiten zu senden.

Sie können Ihre Einwilligung zum Erhalt unseres Newsletters jederzeit widerrufen, indem Sie sich unten auf der Newsletter-Seite abmelden.

Sicherheit

Die Datenübertragung zur Hyphead-Seite erfolgt über HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure). HTTPS ist ein Internet-Kommunikationsprotokoll, das die Integrität und Vertraulichkeit der zwischen dem Computer des Internetbenutzers und der Website übertragenen Daten schützt. Das bedeutet, dass wir Ihre personenbezogenen Daten bei der Übertragung schützen, indem wir die von Ihnen angegebenen Daten vor der Übermittlung verschlüsseln.

Deine Rechte

Sie haben das Recht, eine Kopie der über Sie online erfassten personenbezogenen Daten sowie Einzelheiten zur Verarbeitung dieser Daten anzufordern. Sie können außerdem die Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten gemäß den einschlägigen Datenschutzbestimmungen verlangen.

Solche Anfragen sind an Hyphead, c/o Kraus Legal & IP, Waisenhausplatz 14, Postfach, CH-3001 Bern oder an info@hyphead.com zu richten.

Wenn du Fragen hast

Sie können uns unter +41 31 318 72 72 anrufen oder uns eine E-Mail an info@hyphead.com senden.

VERKAUFSBEDINGUNGEN

1. Allgemeine Information

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Produkte und Dienstleistungen, die ausschließlich über die Hyphead E-Commerce-Website verkauft werden. Sie legen die Rechte und Pflichten der Parteien fest.

Hyphead behält sich das Recht vor, Inhalt und Form dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.

Verkäufer:
Hyphead
c/o kraus legal und ip
Waisenhausplatz 14
CH-3001 Bern
Tel.: +41 31 318 72 72
E-Mail: info@hyphead.com
Website: https://www.hyphead.com

2. Persönliche Daten

Hyphead respektiert die Vertraulichkeit der von Kunden auf der E-Commerce-Website übermittelten personenbezogenen Daten und verwaltet die Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.

Kundendaten können von den internen Diensten von Hyphead für folgende Zwecke verwendet werden:

• Zur Verwaltung von Bestellungen, Lieferungen und Rechnungen.
• Um Kunden durch Einladungs-E-Mails über Angebote und Veranstaltungen zu informieren.
• Verbessern und personalisieren Sie die Kommunikation mit dem Kunden, indem Sie Newsletter, Sonderangebote und andere E-Mails versenden.

Bei der ersten Registrierung auf der Website behält sich der Kunde die Möglichkeit vor, den Versand von Einladungs-E-Mails oder anderen kommerziellen Mitteilungen durch Hyphead abzulehnen. Darüber hinaus kann er diese Einstellung jederzeit in seinem Konto ändern.

Der Kunde stellt die für die Abwicklung seiner Bestellung (Lieferung und Rechnungsstellung) erforderlichen personenbezogenen Daten zur Verfügung. Diese Informationen müssen korrekt, gültig und aktuell sein. Die Kundenidentifikation und das Passwort werden vom Kunden geheim gehalten.

3. Verkaufsprozess

3.1. Aufträge

Sobald das gewünschte Produkt ausgewählt wurde, wird es durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ in den „Warenkorb“ gelegt. Anschließend kann der Kunde weiterhin Produkte auswählen, seinen Warenkorb ändern oder seine Bestellung bezahlen.

Mit der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden akzeptiert er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Sobald die Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigung seiner Bestellung per E-Mail.

3.2. Preis

Die für jedes Produkt auf der E-Commerce-Website genannten Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, ohne Vorbereitungs- oder Lieferkosten. Die Versandkosten der Bestellung werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.

Hyphead behält sich das Recht vor, die auf der E-Commerce-Website veröffentlichten Preise und sonstigen Gebühren jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Die Produkte werden dem Kunden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung gültigen Preise in Rechnung gestellt.

Für den Kunden gelten die Preise des Landes, in dem er eine Lieferadresse angibt.

3.3. Produktdarstellung

Hyphead ist bestrebt, sicherzustellen, dass die auf der E-Commerce-Website verkauften Produkte und Dienstleistungen durch möglichst genaue Fotos dargestellt werden. Aufgrund der Art und Weise, wie diese Produkte im Internet präsentiert werden, ist es jedoch möglich, dass die Wahrnehmung des Kunden bei der fotografischen Darstellung der Produkte nicht genau mit den Produkten selbst übereinstimmt. Getreu der Identität von Hyphead werden die Produkte schrittweise mit einer neuen Marke modernisiert.

3.4. Sichere Zahlungen

Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt über folgende Zahlungsarten:

• Visa, MasterCard und Maestro.
• Paypal
• Apple Pay

Die Bestellung gilt als wirksam, sobald die Zustimmung der Zahlungszentren der Bank eingegangen ist.

In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung und um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Kundeninformationen zu gewährleisten, speichert Hyphead keine Bankdaten der Kunden. Es obliegt daher dem Kunden, seinen Zahlungsbeleg zu speichern und auszudrucken, wenn er die mit seiner Bestellung verknüpften Zahlungsdaten behalten möchte.

Die über die Hyphead E-Commerce-Website verwalteten Zahlungen unterliegen dem bislang höchsten Sicherheitsstandard: der PCI DSS Level 1-Zertifizierung. Dieser internationale Standard wird von den wichtigsten Marktteilnehmern (MasterCard, Visa, American Express, Discover Financial Services und JCB) umgesetzt Sicherheitsanforderungen für internationale Zahlungen:

• Einrichten und Verwalten eines sicheren Netzwerks
• Schutz der Karteninhaberdaten
• Implementierung eines Schwachstellenmanagementprogramms
• Anwendung wirksamer Zugangskontrollmaßnahmen
• Kontinuierliche Überwachung und häufige Netzwerktests
• Einrichten einer Datenschutzrichtlinie

3.5. Lieferung

Die Versandkosten werden am Ende des Bestellvorgangs auf der Grundlage des Lieferlandes, des Gewichts, des Volumens und der Speditionstarife berechnet. Diese Kosten trägt der Kunde.

Hyphead garantiert den Versand der über die E-Commerce-Website verkauften Produkte und Dienstleistungen in die Schweiz, nach Frankreich (Großstadt), Deutschland, Italien, das Vereinigte Königreich, Belgien, Österreich und die Niederlande und in kein anderes Land. Der Versand der Produkte und/oder Dienstleistungen erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Ab dem Zeitpunkt der Bestellung und der Zahlungsbestätigung sind die hier als Richtwert angegebenen Lieferzeiten wie folgt:

• 14 Werktage für die Schweiz
• 2 Wochen Vorlaufzeit für Frankreich, Deutschland, Italien, Österreich, Vereinigtes Königreich, Belgien und die Niederlande

3.6. Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung

Nach Erhalt des Produkts durch den Kunden hat dieser ein Widerrufsrecht, das er innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung des gelieferten Produkts ausüben kann, wobei die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Nur Produkte, die auf der E-Commerce-Website gekauft und mit ihrer Schutzfolie oder ihrer individuellen Schutzverpackung (ungeöffnet und in der Originalverpackung) zurückgegeben werden, können erstattet werden.

Das Verfahren ist wie folgt:

• Der Kunde sendet eine E-Mail an info@hyphead.com , um einen Rückgabeantrag einzureichen.
• Der Kunde versendet die Ware auf eigene Kosten .
• Das Produkt muss vollständig , ordnungsgemäß geschützt, in der Originalverpackung , mit intakter (ungeöffneter) Schutzfolie oder Schutzverpackung sowie sämtlichem Zubehör, Handbücher und Dokumentation sein.
• Das Produkt muss verschickt werden mit:
  • Die im vorherigen Schritt angegebene Rücksendeanforderungsnummer.
  • Eine Kopie der Verkaufsrechnung
• Das Produkt wird von den internen Diensten von Hyphead überprüft, die darüber entscheiden, ob die Rückerstattung gültig ist oder nicht, insbesondere indem überprüft wird, ob das Produkt vollständig zurückgegeben wurde und sich in einem für die Wiedervermarktung geeigneten Zustand befindet, wie im Widerrufsrecht vorgesehen .
• Wenn die Waren die oben genannten Bedingungen erfüllen , besteht möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung .
• Wenn die Ware die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, wird sie an den Kunden zurückgesandt, der keinen Anspruch auf Rückerstattung hat.

3.7. Instandsetzung

Der Kundendienst von Hyphead führt keine Reparaturen durch.

4. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle Verkäufe, auf die sie anwendbar sind, unterliegen schweizerischem Recht. Alle Streitigkeiten oder Auseinandersetzungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder einem Verkauf, auf den sie anwendbar sind, ergeben, werden nach schweizerischem Recht beigelegt, unabhängig davon, ob der Anspruch auf einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung oder einer anderen Rechtsgrundlage beruht. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf von 1980 wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Das zuständige Gericht ist Bern, Schweiz.